La presolicitud se hace en el Área Personal de la sede del SEPE, con PIN SEPE, Cl@ve permanente, DNI electrónico o certificado digital. Con ella puedes pedir una prestación o un subsidio, o prorrogar un subsidio. Después la revisa el personal del SEPE, que puede contactarte para completar datos. Solo se permite una por semana. Para pedir el paro sigues teniendo 15 días hábiles desde el último día trabajado.
Qué se puede hacer con la presolicitud
- Solicitar una prestación o un subsidio por desempleo.
- Prorrogar un subsidio por desempleo.
- Presentar la declaración anual de rentas del subsidio para mayores de 52 años.
El antiguo formulario de presolicitud en la sede del SEPE ya no se abre por separado: su enlace lleva al Área Personal (comprobado el 04/11/2026).
Cómo acceder
Lo que puedes hacer en el Área Personal depende de cómo te identifiques. El PIN SEPE sirve para la presolicitud, aunque no tengas certificado digital.
| Acceso | Qué necesitas | Qué permite |
|---|---|---|
| PIN SEPE | NIF o NIE y el móvil registrado en tu servicio autonómico de empleo | Consultas, presolicitud, baja de la prestación, salida al extranjero y certificados |
| Cl@ve permanente con firma | Registro de nivel avanzado en Cl@ve | Lo anterior, y modificar datos de contacto y bancarios |
| DNI electrónico o certificado digital | El DNIe o el certificado instalado | Lo anterior, y modificar datos de contacto y bancarios |
Paso a paso con PIN SEPE
- Si vas a pedir una prestación, comprueba que estás inscrito como demandante de empleo.
- Entra en el Área Personal desde la sede electrónica del SEPE y elige el acceso con PIN SEPE.
- Escribe tu NIF o NIE y tu teléfono móvil, y pulsa «Enviar SMS».
- Introduce el código PIN que recibes por SMS.
- En «Gestiones», abre «Presolicitud de prestación» y elige el trámite.
- Rellena el formulario, envíalo y descarga el justificante.
Límites y problemas frecuentes
- Solo una por semana: para acceder a la presolicitud no debes haber enviado otra en los últimos 7 días. Revisa bien los datos antes de enviarla.
- El SMS llega al móvil registrado en el servicio de empleo de tu comunidad. Si hay dos, llega al que figure como preferente. Si ese número ya no es el tuyo, pregunta en ese servicio de empleo cómo cambiarlo.
- Con PIN SEPE no puedes modificar el teléfono, el correo ni la cuenta bancaria, ni desistir de una solicitud pendiente. Para eso necesitas Cl@ve permanente con firma, DNI electrónico o certificado digital.
Presolicitud u otra vía
No es la única forma de pedir el paro. Elige la que mejor encaje con tu caso.
| Vía | Qué necesitas | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Presolicitud | PIN SEPE, Cl@ve, DNIe o certificado | La revisa el personal del SEPE |
| «Reconoce tu prestación» | Certificado, DNIe o Cl@ve | Prestación contributiva: permite reconocerla en el momento si cumples los requisitos de este trámite |
| Solicitud en la sede | Certificado, DNIe o Cl@ve | Queda registrada con la misma validez que en persona |
| Oficina de prestaciones | Cita previa | Presentación en persona |
| Registro público o correo | Solicitud y documentos | Se presenta en un registro oficial o en correos |
Plazos
- La prestación contributiva se pide en los 15 días hábiles siguientes al último día trabajado. Si la empresa te pagó vacaciones no disfrutadas, el plazo empieza al terminar ese periodo.
- El SEPE debe resolver en 15 días desde que presentas la solicitud, si no falta documentación, y notificar en los 10 días siguientes.
- Si pasan tres meses sin respuesta, la solicitud se considera desestimada y puedes presentar una reclamación previa.
Las páginas oficiales consultadas no detallan qué fecha toma el SEPE en una presolicitud que necesite completarse. Por eso, no la dejes para el último día y guarda el justificante. Si te retrasas, mira qué pasa si pides el paro fuera de plazo.
Qué pasa después
Personal del SEPE revisa la presolicitud. Si hace falta, te contactará por teléfono o correo electrónico para completar la información o pedirte documentación, así que comprueba que tus datos de contacto están al día.
Puedes seguir el estado en el Área Personal, en «Prestaciones» y «Gestiones», o en consultar tu prestación. Si prefieres que te atiendan en persona, pide cita previa en el SEPE.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la presolicitud del SEPE?
Es un formulario del Área Personal para pedir una prestación o un subsidio, o prorrogar un subsidio, por internet. Después la revisa el personal del SEPE.
¿Puedo hacer la presolicitud sin certificado digital?
Sí, con PIN SEPE. Solo necesitas tu NIF o NIE y el móvil registrado en tu servicio autonómico de empleo, donde recibirás el código por SMS.
¿Cuántas presolicitudes puedo enviar?
Una por semana. La guía del SEPE indica que, para acceder, no debes haber enviado una presolicitud en los últimos 7 días.
¿No me llega el SMS del PIN SEPE, qué hago?
El SMS se envía al móvil registrado en el servicio de empleo de tu comunidad. Comprueba ese número y, si no es el tuyo, pregunta allí cómo cambiarlo.
¿Necesito cita previa para la presolicitud?
No, se hace por internet. La cita previa solo hace falta si quieres presentar tu solicitud en la oficina de prestaciones.
¿Tengo que estar inscrito como demandante de empleo?
Para cobrar una prestación, sí. Si no lo estás, la inscripción se hace en el servicio de empleo de tu comunidad autónoma, o en el SEPE en Ceuta y Melilla.